Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Cine97

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng Cine97 tại địa chỉ cine97.app và các ứng dụng liên quan, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản"). Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của Cine97 dưới bất kỳ hình thức nào.

Cine97 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, lô đề, xóc đĩa, Live Casino và các trò chơi khác ("Dịch vụ"). Các Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa Cine97 và người dùng trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của Cine97. Các tài liệu này cùng nhau tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa bạn và Cine97.

Để sử dụng Dịch vụ của Cine97, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Cine97 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ lúc nào:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Cine97 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản Cine97. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Quá trình đăng ký tài khoản Cine97 yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản. Cine97 cam kết bảo vệ thông tin này theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Khi đăng ký tài khoản Cine97, bạn đồng ý:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng thực tế.
• Tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản.
• Thông báo ngay cho Cine97 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh rút tiền không bị gián đoạn.

Cine97 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực, trùng lặp hoặc có dấu hiệu gian lận. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

Cine97 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía cổng thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị rõ tại trang Thanh toán.
• Cine97 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Tiền nạp chỉ được dùng cho mục đích cược và chơi game trên nền tảng Cine97, không thể rút trực tiếp mà chưa qua vòng cược theo quy định khuyến mãi (nếu có).

Về rút tiền:

• Bạn chỉ có thể rút về phương thức thanh toán trùng với phương thức bạn đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trong phần lớn trường hợp, thời gian thực tế ngắn hơn đáng kể.
• Cine97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên của bạn.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cược trên Cine97 có quy tắc riêng được công bố đầy đủ tại trang game tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ:

• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi bạn xác nhận lệnh cược, kết quả sẽ được xử lý theo dữ liệu thực tế và không thể thay đổi hay hoàn tiền trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được Cine97 xác nhận.
• Kết quả là cuối cùng: Kết quả trận đấu, vòng quay, hoặc bốc thăm được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức. Cine97 không can thiệp vào kết quả.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một vòng cược, Cine97 có quyền hủy vòng đó và hoàn lại tiền cược.
• Giới hạn cược: Cine97 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các mức giới hạn này trước khi đặt cược.
• Lô đề và xóc đĩa: Kết quả lô đề dựa trên kết quả xổ số miền Bắc, Trung, Nam được công bố chính thức. Kết quả xóc đĩa trực tuyến được xác định qua hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

Cine97 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Cine97 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Cine97 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã cam kết.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Cine97 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cược.
• Rửa tiền: Sử dụng Cine97 như một kênh để chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện các cuộc tấn công DDoS hoặc cố tình phá vỡ hoạt động bình thường của nền tảng.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng Cine97.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Cine97 và người dùng. Cine97 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản Cine97 và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt nhất.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Cine97 (nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Liên hệ ngay với Cine97 qua Trung tâm trợ giúp nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Cine97 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Cine97 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục và chính xác. Tuy nhiên, Cine97 không thể đảm bảo Dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật trong mọi tình huống.

• Cine97 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn Dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Cine97 không chịu trách nhiệm về quyết định cược của người dùng. Mọi hoạt động cá cược đều mang tính rủi ro và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, Cine97 sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng, có thể bao gồm hoàn tiền cược hoặc điều chỉnh kết quả.

Bạn có quyền tự nguyện đóng tài khoản Cine97 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Cine97 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị đóng sau khi thông báo qua email đăng ký).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Cine97 có quyền giữ lại số dư nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Trong các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Cine97 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, Cine97 sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ và trang đăng nhập.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Phiên bản mới của Điều khoản sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cấp bách thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về Dịch vụ của Cine97, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút – truy cập qua biểu tượng chat trên mọi trang của Cine97.
• Email: support@cine97.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập /trung-tam-tro-giup để xem các hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp hơn có thể mất đến 7 ngày làm việc nhưng Cine97 cam kết luôn cập nhật tiến độ xử lý cho bạn.